美国加州宝宝儿童面霜天然金盏花婴儿面霜进口宝宝滋润润肤保湿霜

1、关于加州宝宝产品的包装问题。（美国原装的产品，包装一定很精美吗？）

有些国内朋友经常会误认为：欧美原装的产品，或者从美国带回来的商品，一定是包装很漂亮的，其实恰恰相反，越是科技先进的国家，越是注重节能环保，美国产品往往包装简洁，有些产品没有盒子或没有密封，中国政府近年来也注意到环保问题，已经逐渐制定法律向国际接轨。

加州宝宝霜，现在是100%有机植物配方了。

2、关于气味和颜色。（.怎么跟我以前买的味道，膏体液体，颜色不大一样？ ）

以天然物质为原料的产品，都会呈现不同批次间颜色深浅、味道浓淡不同的特点，有时差别还挺明显的，不止是加州宝宝这个牌子，小蜜蜂、childlife也会有类似的现象。下面是加州宝宝美国厂家关于这个问题的答复。

答：天然产品来源可能在香味，颜色和质地上不尽相同，这是非常正常的。因为天然产品原料是按季节收获的，（不是化学合成的），因此在原料成长的时候会有很多自然的可变因素（比如说哪一季生长的，哪一季收成或加工的，生长时的天气因素）会影响最终产品。比如说夏天收成的原料做出的橙子精油颜色就会深一点。这些差异性不会影响产品的性能。正因为有这些原料的不同，才造成天然产品的独一无二性！

美国官网有特别的Q&A说明 ()复制后粘贴.

The product I purchased is a little darker (or lighter) than my last bottle, is this normal?
\ Natural products can vary in scent, color and to some extent texture. As natural ingredients are crop based, there are many [natural] factors that can affect the look of a product based on the growing season, the time of year the ingredient was harvested/processed, etc. These variances are what make natural products unique. Products can darker over time as the herbs become more pronounced; herbs may fall to the bottom of the bottle (simply shake to mix). Essential oils are volatile (evaporate as they release their scent) and you may notice a slight change in the blend. This is normal. California Baby essential oil blends are complex and expected to be enjoyed in each stage of the "opening" of our high purity oils.

3、关于评价：人与人之间的理解与尊重是非常重要的，我真诚地对待每一位买家也希望能得到真诚的对待。如果您有什么疑问请不要随意评价，请一定要事先跟我联系，把问题搞清楚。我想这应该是人与人之间最起码的尊重。（我们不是富人，经营一个店铺也是非常辛苦的，还请大家相互体谅）

4、 关于过敏：相信大家都知道化妆品并不是所有人都能保证不过敏的。天然成分只会降低过敏的几率,并不保证完全不过敏,用之前请先局部试,再全部用。我只能保证我的产品是正品，但是无法保证所有人都适合，如万一碰到过敏体质敬请谅解。

5、关于退换货：在签收后七日内,若不满意,在不影响二次销售的情况下，可以进行退换,若是您自身原因,运费自理；若是我们的原因,来回运费由我们承担。