Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。
Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。
Q:闪酷E族特大码男装提供的发票有哪几种？？
A:普通发票、电子发票、增值税专用发票
Q：出现哪些情形时，闪酷E族特大码男装消费者可在签收7天内无理由退货
A：1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。
Q:在闪酷E族特大码男装上买商品，有哪些支付方式？？
A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付
Q：闪酷E族特大码男装哪些商品不支持7天无理由退货
A：1、消费者个人定制类商品； 2、鲜活易腐类商品； 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸期刊类商品； 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。
如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，售后到家服务时效顺延。
Q：我要怎么申请退货？
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。
Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。
Q:分期付款是否可调整分期期数？
A:无法调整
Q：取消订单/退货怎么退款？
A：您好，订单取消退款方式一般为原路返回。
此服务仅支持闪酷E族特大码男装配送范围。
Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前闪酷E族特大码男装暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！
Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加闪酷E族特大码男装满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。
Q：退货商品寄到哪里？
A：网上退货申请通过后，我们会将退货地址以短信的形式知会您，请留意短信通知；或查看随包裹寄送的闪酷E族特大码男装售后保障单背面的退货地址。
Q:什么是电子发票？？
A:电子发票是信息时代的产物，同普通发票一样，由税务局统一发放给商家使用。发票号码采用全国统一编码，并采用统一防伪技术，在电子发票上附有电子税局的签名机制。电子发票不仅仅是实现纸
质发票电子化，而且在发票的产生、发放、开具、取得、保管、查验等各个生命周期环节，都能以电子信息流的方式进行流转，是一个发票全生命周期电子化的理念。
