Q:自提点可以保留货物几天??
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。
Q:什么是无理由退换货?
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货,而且不需要说明理由哦。
Q:闪酷E族特大码男装提供的发票有哪几种??
A:普通发票、电子发票、增值税专用发票
Q:出现哪些情形时,闪酷E族特大码男装消费者可在签收7天内无理由退货
A:1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。
Q:在闪酷E族特大码男装上买商品,有哪些支付方式??
A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付
Q:闪酷E族特大码男装哪些商品不支持7天无理由退货
A:1、消费者个人定制类商品; 2、鲜活易腐类商品; 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 4、交付的报纸期刊类商品; 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。
如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日,售后到家服务时效顺延。
Q:我要怎么申请退货?
A:可在“会员中心”自行提交退货申请,“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。
Q:订单退货时效是多久
A:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。
Q:分期付款是否可调整分期期数?
A:无法调整
Q:取消订单/退货怎么退款?
A:您好,订单取消退款方式一般为原路返回。
此服务仅支持闪酷E族特大码男装配送范围。
Q:可以指定送货时间吗??
A:目前闪酷E族特大码男装暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送的同事会尽量为您安排的!
Q:退货金额与商品金额不一致?
A:您购买的商品如有参加闪酷E族特大码男装满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。
Q:退货商品寄到哪里?
A:网上退货申请通过后,我们会将退货地址以短信的形式知会您,请留意短信通知;或查看随包裹寄送的闪酷E族特大码男装售后保障单背面的退货地址。
Q:什么是电子发票??
A:电子发票是信息时代的产物,同普通发票一样,由税务局统一发放给商家使用。发票号码采用全国统一编码,并采用统一防伪技术,在电子发票上附有电子税局的签名机制。电子发票不仅仅是实现纸
质发票电子化,而且在发票的产生、发放、开具、取得、保管、查验等各个生命周期环节,都能以电子信息流的方式进行流转,是一个发票全生命周期电子化的理念。